Le cahier des charges liste les caractéristiques et performances d'un bien ( objet, appareil, machine, immeuble ... ) ou service.
Les caractéristiques et performances peuvent être demandés par le client ou être le résultat d'une étude de marché.
Le cahier des charges est un contrat, il oblige le créateur à proposer un produit conforme au document.
Si le prototype n'est pas conforme au cahier des charges, il y a risque que le produit final soit refusé par le client ou par les consommateurs.
En général, on retrouve 3 parties dans le cahier des charges.
Ce n’est pas une obligation mais le cahier des charges est souvent présenté sous forme de tableau. ( plus clair et plus lisible ), il faut donc au minimum 3 colonnes
– Les fonctions
Le(s) fonctions principale(s) en haut du tableau ( besoins à satisfaire )
Les fonctions contraintes classées du haut en bas par ordre d’importance.
– Les critères ( doivent être mesurables ou quantifiables )
Pour chaque fonction ce sont ce(s) critère(s) qui seront mesurés pour savoir si le produit respecte le cahier des charges.
– Les niveaux d’exigences : il ne suffit pas de dire par exemple taille grande ou petite, c’est trop vague, il faut dans les niveaux d’exigence donner des valeurs.
La perfection en technologie n'existe pas
Le niveau d'exigence de certains clients peut être sans limites
Cela signifie que par exemple il est impossible de fabriquer une table de 2m, avec des instruments de mesure suffisaments précis on pourra trouver 1.998 m ou 2,001m.
Certains clients pourront y trouver une raison pour affirmer que le prototype ne respecte pas le cahier des charges.
La solution
Prévoir une flexibilité ( appellée aussi tolérance ) dans le niveau d'exigence d'un cahier des charges.